Chargé.e d'accueil / Agent du pôle Séniors CCAS (H/F)
Cadre d'emplois : Adjoint administratif (cat .C)
Missions :
Au sein du pôle seniors du CCAS, vous assurez l'accueil des publics du CCAS dans le cadre du projet de direction du CCAS (50%) et des missions liées aux activités du pôle Séniors (50%) :
- Organiser et effectuer l'accueil des publics
- Informer sur les prestations/dispositifs et droits sociaux en identifiant le service ou l'organisme compétent
- Remettre le courrier aux domiciliés
- Gérer les stocks de dossiers, imprimés vierges, listes de justificatifs, documentations
- Etablir les statistiques de l'activité d'accueil
- Mettre en œuvre les conditions nécessaires à un accueil social de qualité
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel
- Repérer et signaler les personnes en grande difficulté
- Participer à la mise en œuvre des projets du pôle Séniors
- Instruire et assurer le suivi des dispositifs mobilités « titre améthyste » et « Pass local »
- Participer à la préparation et au suivi du plan canicule (tenue du registre préfectoral, communication, visite à domicile, .)
- Participer aux activités du maintien à domicile et aux activités de Loisirs
- Assurer des missions de secrétariat liées aux activités du CCAS
Compétences/ Profil :
- Connaissances du rôle et des missions d'un CCAS.
- Connaissances théoriques des prestations et dispositifs d'aides sociales, de l'organisation des services sociaux et des institutions.
- Maitrise des outils internet, informatiques et bureautiques.
- Capacité à produire un écrit simple (relevé de décision).
- Discrétion, déontologie et secret professionnel.
- Ecoute active, tolérance, bienveillance.
- Maitrise de soi, patience, partage de sa compétence.
Spécificités : Contact et prise en charge de personnes fragiles au plan social et sanitaire. Travail en open space. Travail ponctuel le samedi (2 à 3 évènements par an) et astreintes canicule l'été (week-ends/ jours fériés)
Conditions d'exercice :
Poste à temps plein à raison de 37 h 30 hebdomadaires - 25 jours de congés et 15 jours de RTT
Rémunération et Avantages :
Selon conditions statutaires - IFSE part fixe mensuelle et part fixe annuelle - Complément Indemnitaire Annuel (sous conditions) - Participation employeur aux frais de transport à hauteur de 75%, aux mutuelles labellisées et à une prévoyance santé (contrat collectif).
Comité d'action sociale et culturelle - Restaurant d'entreprise
Pour postuler : Envoyer vos CV et lettre de motivation à Madame la Présidente à recrutement@ville-malakoff.fr ou Hôtel de Ville, Direction des Ressources Humaines - 1 Place du 11 Novembre 1918 - CS80031 - 92245 Malakoff Cedex.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Analyser la situation et les besoins de la personne,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, informer une personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.