L'Institut F2I, est un établissement d'enseignement supérieur privé situé à Vincennes et Montreuil, qui propose depuis plus de 25 ans, des formations spécialisées dans les technologies informatiques et le digital mais aussi dans les filières commerciales.
L'Institut F2I propose ainsi de vous former par le biais de l'alternance, en contrat d'apprentissage.
Tous les diplômes proposés par l'Institut F2I sont reconnus : diplôme d'état (BTS), titres certifiés de niveau 6 et de niveau 7.
S'appuyant sur un important réseau de 3000 entreprises partenaires, l'Institut F2I facilite le placement de ses apprenants en entreprise via un accompagnement personnel réalisé par l'un des 50 conseillers.
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Vos principales missions seront :
Gestion de la relation client :
- Accueil et conseil clientèle.
- Suivi et fidélisation des clients.
- Gestion des réclamations et des retours.
Animation et dynamisation de l'offre :
- Mise en place et suivi des actions commerciales et promotionnelles.
- Gestion des stocks et des approvisionnements.
- Merchandising et mise en valeur des produits.
Gestion opérationnelle :
- Organisation et optimisation de l'espace de vente.
- Suivi des indicateurs de performance.
- Participation à la gestion des ressources humaines (planning, formation, évaluation).
Management de l'équipe commerciale :
- Animation et motivation de l'équipe.
- Coordination des activités de l'équipe.
- Suivi des objectifs commerciaux et évaluation des performances.
Nous recherchons des candidats dynamiques, organisés et passionnés par le commerce. Les qualités et compétences suivantes sont particulièrement appréciées :
- Sens du service client : Capacité à écouter et à répondre aux besoins des clients.
- Leadership et esprit d'équipe : Aptitude à motiver et à diriger une équipe.
- Polyvalence et adaptabilité : Capacité à gérer différentes tâches et à s'adapter aux situations variées.
- Sens de l'organisation : Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale et des outils de bureautique.
Nous recherchons des candidats dynamiques, organisés et passionnés par le commerce. Les qualités et compétences suivantes sont particulièrement appréciées :
- Sens du service client : Capacité à écouter et à répondre aux besoins des clients.
- Leadership et esprit d'équipe : Aptitude à motiver et à diriger une équipe.
- Polyvalence et adaptabilité : Capacité à gérer différentes tâches et à s'adapter aux situations variées.
- Sens de l'organisation : Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale et des outils de bureautique.