Les missions principales pour le poste Technicien Support Applicatif (n1) H/F
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons en intérim pré-embauche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour le compte d'un grand groupe.
ZOOM sur les missions
Directement rattaché(e) au Responsable Hotline et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants en assurant le support de niveeau 1
- Accompagner et former les utilisateurs sur l'outil de gestion
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise en main à distance
- Escalader les anomalies au n2 si besoin
Environnement :
- Hotline
- Logiciel de gestion
Le profil recherché
Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre un des leader sur son marché
Formation et expérience :
- Bac +3
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Vos qualités humaines :
- Bon(ne) communicant(e)
- Pédagogue
- Vous aimez le travail en équipe
Avantage/rémunération :
- 31k€
- semaine de 4j
- 2j TT/s
- Primes sur objectifs
- Intéressement et participation
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