Vous désirez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ?
Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France.
Notre coeur de métier est l'information. Nos rédactions composées d'une quarantaine de journalistes spécialisés, travaillent tous les jours pour délivrer aux professionnels de santé, via nos marques médias, une information professionnelle, fiable et vérifiée.
Nous recherchons un Chargé ADV H/F - CDI
Définition du poste :
Le candidat sera rattaché à la Responsable du service ADV-SAV et il aura pour principales missions :
Gestion des commandes clients
-Suivi complet des commandes : de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises ...).
-Enregistrement des commandes.
-Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires ...)
Facturation
-Contrôle des données.
-Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
-Saisie des règlements et suivi des relances impayées.
Gestion de la relation clients
-A travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, CRM ...)
-Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré ...)
Reporting
-Rapports de suivi des anomalies
-Suivi des KPI