Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».
Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Chargé·e de Clientèle Grands comptes ! Décrochez votre CDI en rejoignant dès maintenant notre équipe Chargé de clientèle basée à Antony !
Vos responsabilités :
Traitement des demandes clients :
- -Traitement des demandes (courriels, courriers et appels) : répondre à toutes leurs questions et à leurs réclamations.
- -Traitement des problèmes techniques liés aux alarmes : solutionner les pannes et dysfonctionnements à distance ou à défaut en planifiant une maintenance.
- - Assistance sur l'utilisation des services à distance Verisure (web mobile)
- -Traitement des tâches administratives liées aux demandes clients GC et VIP
Tâches annexes :
- -Suivi et traitement des MTEST des clients Grands Comptes et VIP
- -Planification des rendez-vous de maintenance des Grands Comptes et VIP
- -Vérification les informations à disposition pour assurer le meilleur service (accords-cadres, rapports automatiques)
- -Traitement des rapports quotidiens, Hebdomadaires et mensuels pour les clients Grands Comptes
- -Réponses aux sollicitations et questions des ES/Techniciens/Référents DCO relatives à l'installation ou la maintenance des systèmes d'alarmes
- -Remontée d'informations / anomalies / dysfonctionnements auprès du Superviseur
- -Résoudre les problématiques techniques complexes (ex : Service Plus)
- - Aider au développement des compétences de ses collègues (parrainage, coaching zones)
- -Répondre aux sollicitations opérationnelles simples de l'équipe et de nos clients internes (DCO, Terrains)
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Chargé(e) de clientèle.
- Vous êtes conn·u·e et reconnu·e pour votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre réactivité.
- Vous possédez des qualités rédactionnelles.
- Vous avez un casier judiciaire vierge ;
A nos côtés vous pourrez :
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
- Profiter d'un tremplin de carrière grâce à notre parcours d'évolution ;
- Contribuer à la croissance d'une entreprise qui s'engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
- Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
- Travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées ;
- Profiter des avantages suivants :
- Un dispositif d'épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l'entreprise (intéressement et participation aux résultats de l'entreprise) ;
- Une pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
- Prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ;
- Une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
- Une offre collaborateur sur nos produits ;
- Une plateforme sportive en ligne gratuite, proposant plus de 300 activités.
Postulez dès aujourd'hui et embarquez au sein d'une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Et surtout, rejoindre Verisure c'est rejoindre une ambiance unique : on aime dire « qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ».
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un casier judiciaire vierge et un esprit d'équipe fort. Sinon, ça ne serait plus Verisure.
Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.