Avec ses 96 000 collaborateurs, ses clients, ses partenaires et ses parties prenantes, le Groupe ENGIE s'engage chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone, grâce à des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l'environnement.
Une expérience dans le domaine clientèle et commercial serait fortement appréciée.
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !
Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
Au sein de la Direction Commerciale et Relation Clients de la Direction Clients Professionnels (CRC interne) de la BU France Retail, nous recrutons notre Appui Managers CRC interne en alternance :
Appui Managers CRC interne en alternance - 102 avenue Aristide Briand 92220 BAGNEUX
Déménagement à venir prochainement
Tes missions :
En appui aux managers du CRC :
RH et Service :
- Assurer la gestion administrative (CA, absences) en s'assurant de l'adéquation ressources vs charge de travail.
- Animer des thématiques prévention sécurité dans le cadre de la mise en oeuvre des plans d'actions relatifs à ce domaine, et veiller à l'intégrité physique des membres du service afin d'améliorer la qualité de vie au travail.
- Mettre en place les actions visant à assurer la montée en compétences, la professionnalisation des collaborateurs
- Accompagner les collaborateurs en mobilité
- Accompagner le changement
- Contribuer
Production et Performance :
- Contribuer à la mise en place des objectifs
- Piloter la production en contribuant à la planification et à la distribution des activités à réaliser
- Contrôler le bon déroulement de l'activité au quotidien.
- Piloter les indicateurs et/ou des objectifs (collectifs et/ou individuels) permettant de mesurer l'efficacité de l'équipe.
- Conduire les entretiens annuels et individuels de performance.
- Conduire les réunions d'équipe (briefs, réunion mensuelle).
Transverse :
- Analyser les reportings, pour identifier et mettre en place les actions correctrices avec les autres équipes de la Direction
- Participer à la boucle d'amélioration continue au travers de retours d'expérience sur les projets pilote lancés.
- Participer à des missions transverses pour le pôle et être force de proposition (informations, formations, challenges).
Tes compétences :
- Tu es orienté(e) performances et résultats.
- Tu as le sens de la rigueur, de l'organisation et un bon esprit d'analyse.
- Tu disposes d'un fort sens relationnel ainsi que d'excellentes qualités d'écoute et de l'empathie.
- Tu es autonome et doté(e) d'un esprit d'initiative.
- Tu sais t'adapter et résister au stress ainsi qu'à la pression.
- Tu es tenace et sais convaincre.
- Tu pratiques naturellement le feedback.
Si tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale ou BTS Management Commercial Opérationnel, et une expérience dans le domaine clientèle et commercial serait fortement appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre promesse :
Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d'Engie France Retail, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C'est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l'accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L'aventure te tente ? rejoins nous !
Les atouts d'une alternance chez ENGIE :
- La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
- Une mutuelle
- Le remboursement des transports à hauteur de 50%
- Un comité d'entreprise
- Des solutions d'aide au logement
En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.