Business Development Associate H/F

Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».

Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Verisure recherche un Business Development Associate avec une expérience dans le domaine des Centres de Contact pour rejoindre notre équipe Marketing en pleine croissance à Antony.

Nous croyons que notre succès dépend de nos collaborateurs. Afin de rendre ce succès durable, nous nous engageons envers nos salariés et les soutenons dans leur travail et leur développement professionnel.

Travailler chez Verisure signifie intégrer le leader mondial dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance avec une croissance forte et un fort esprit entrepreneurial.

Verisure déploie une stratégie d'acquisition de clients différenciante et innovante, ciblant les particuliers et petits professionnels, pour leur apporter protection et tranquillité d'esprit au quotidien.

La personne qui occupera ce poste sera au coeur de notre stratégie marketing, pour nous aider à améliorer la productivité, oeuvrer à offrir le meilleur parcours client grâce notamment à la digitalisation, ainsi qu'optimiser la performance de notre funnel d'acquisition.

Ce poste offre une opportunité unique d'assister à une transformation et une croissance notable de la marque Verisure, d'être un acteur clé de la direction marketing et de faire partie d'une entreprise ambitieuse et performante.

En tant que Responsable Business Développement, vous travaillerez au sein du Marketing Contact Center et serez basé à notre siège à Antony (92). Vous assurerez une collaboration étroite avec le département de Marketing Acquisition.

Vos missions :

- Prendre en charge la modélisation des processus métiers au sein du Contact Center et mettre en place des solutions techniques en fonction du volume d'appels et de leads générés.

- Analyser et documenter les processus existants au sein du Contact Center, en comparaison des processus existants au sein du groupe Verisure afin de recueillir les bonnes pratiques et les appliquer en France.

- Analyser les principaux indicateurs de performance des Contact Center des différents pays du groupe Verisure, afin d'identifier des axes d'amélioration et de définir un plan d'action en vue d'optimiser la performance.

- Assurer une collaboration étroite avec les parties prenantes internes et externes dans le but d'affiner le plan d'action et de l'implémenter de manière efficace.

- Contribuer à la mise en place de nouvelles technologies et systèmes au sein des opérations du Contact Center, en supervisant la conformité des technologies/systèmes avec les objectifs commerciaux. Garantir le bon déploiement de nouvelles technologies et systèmes sur le terrain.

- Contribuer au développement de la collaboration étroite entre les départements Marketing, Vente et Contact Center.

En tant que Business Devleopment Associate (« Responsable Business Développement du Contact Center »), vous assumerez le rôle d'expert de notre modèle commercial et aurez une connaissance approfondie de nos processus, de la génération de leads jusqu'aux processus de vente et d'installation. Vous serez également référent sur les processus et systèmes du Contact Center et serez un acteur de notre culture, de nos initiatives et de nos méthodes de travail.

Vous êtes la personne idéale si :
- Vous justifiez d'une première expérience dans le conseil avec une forte dominante vente et business développement serait appréciée
- Vous êtes axé.e sur les résultats.
- Vous êtes un.e très bon.ne communicant.e, doté.e du leadership
- Vous êtes doté.e des fortes capacités analytiques et avez le sens du détail.
- Vous avez des compétences en gestion des processus et des projets.
- Vous avez une appétence pour la résolution des problèmes.
- Anglais courant exigé, la maîtrise de l'espagnol serait un vrai plus

Les déplacements en France et en Europe sont à prévoir

A nos côtés vous pourrez :
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
- Profiter d'un tremplin de carrière grâce à notre parcours d'évolution ;
- Contribuer à la croissance d'une entreprise qui s'engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
- Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
- Travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées ;
- Profiter des avantages suivants : Un dispositif d'épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l'entreprise (intéressement et participation aux résultats de l'entreprise) ; une pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ; prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ; une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ; une offre collaborateur sur nos produits.

Postulez dès aujourd'hui et embarquez au sein d'une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer !